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よくあるご質問
オーデリックの製品について よくあるご質問を製品カテゴリごとにまとめました。
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製品に関するサポート
コネクテッドライティング
アプリケーションダウンロード
CONNECTED LIGHTING をお手持ちのスマートフォンでご利用いただくにあたっては、専用アプリケーションのダウンロードが必要です。
コネクテッドライティング
コントローラーの設定方法
専用コントローラーの初期設定方法を動画で解説します。
施工について
照明器具の取付や施工方法についてご案内しています。
安全上の注意
照明器具を安全にお使いいただくための注意事項です。
保証と
アフターサービス
保証の内容と修理・補修用性能部品について ご案内しています。
JISに基づく
自己適合宣言書
LED照明器具「JISに基づく自己適合宣言書」 (一般社団法人 日本照明工業会様式)のダウンロード
非常用照明器具・
誘導灯器具の
定期点検について
内蔵蓄電池を適正にご使用いただくための点検に関する案内です。
ファンとダウンライト
の設置距離の目安
ファンの羽根がダウンライトの光を遮ることで発生する不快なチラツキを軽減するための注意事項です。
スイッチとセンサーの
適合について
スイッチ・センサーの適合製品を確認できます。
Webカタログ
いますぐカタログをご覧いただけます。
動作環境
iPhone／iPad/Android、Windowsタブレットでの閲覧環境
OS
iOS 14.8/15.7/16.1、Android OS 10/11/12、Windows 10/11
ブラウザ
Safari、Google Chrome上記記載のOSでサポートされている最新バージョン
Microsoft Edge(Chromium)最新バージョン
上記推奨端末以外の端末では正常に動作しない場合がございます。
動画の再⽣には、videoタグとMPEG-4のサポートが必要です。
インターネットに接続できる環境が必要です。（Wi-FiまたはLTE環境推奨）
ローカル環境での閲覧には対応しておりません。
フリーズした場合
ご利用の端末ブラウザがフリーズした場合には以下サイトをご覧いただくか、お客様が利用されている端末の説明書等をご確認ください。
iPhone、iPad、iPod touch の電源が入らない場合やフリーズする場合
フリーズする、または応答しないAndroid 搭載端末を修正する
動作環境
-
OS
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Windows 10/11、macOS 10.15/11/12
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ブラウザ
-
Windows
Microsoft Edge(Chromium) 、Mozilla Firefox、Google Chrome 各最新バージョンMac
Safari 上記記載のOSでサポートされている最新バージョン、Mozilla Firefox 、Google Chrome 各最新バージョン -
モニター
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解像度：1024×768以上
各ブラウザは予告なしにアップデートされるため、場合により最新バージョン対応までに時間を要する場合がございます。
ローカル環境での閲覧にはブラウザ環境は不要です。
Mozilla Firefoxでは環境によって一部正常に表示されない場合があります。
商品に関する
大切なお知らせ
- 2021年08月20日
-
LED非常用照明器具（誘導灯兼用型は除く）の点灯時間の確認（緊急点検）に関するお施主様への大切なお願い
PDF:1.2Mb
- PDF:1.2Mb
- 2020年07月15日
-
シーリングファンご愛用のお客様へお知らせとお願い
PDF:139Kb
- PDF:139Kb
- 2012年03月09日
-
電動昇降装置ご愛用のお客様へお知らせとお願い
PDF:213Kb
- PDF:213Kb
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