よくあるご質問Q&A
故障・修理について
故障・修理の依頼
- 故障・修理の依頼はどこにすればよいですか？
- お問い合わせ、ご相談はカスタマーサービスにご連絡ください。
保証期間
- 照明器具の保証期間を教えてください。
- カタログに記載の照明器具の保証期間は、商品お買上げ日（お引き渡し日）より1年間です。
但し、蛍光灯器具・HID器具の安定器とLED電源装置は3年間です。
詳しくは、保証とアフターサービスをご覧ください。
メンテナンスについて
グローブの取り付け、取り外し
- グローブの取り付け、取り外し方を教えてください。
- 器具によって、異なります。
詳しくはグローブの脱着をご覧ください。
器具のお手入れ
- 照明器具のお手入れ方法を教えてください。
- グローブの素材や仕上げによってお手入れ方法が異なります。
詳しくは素材・お手入れの方法をご覧ください。
施工について
器具の取り付け方法
- 器具の取り付け方法を教えてください。
- 器具によって、取り付け方法は異なります。
詳しくは器具の取り付けをご覧ください。
器具の高さ調節
- ペンダントライトは高さの調節ができますか。
- 「コード収納フレンジ付」「ワイヤー収納フレンジ付」とある器具はご自分で高さ調節が可能です。
詳しくは、器具の高さ調節をご覧ください。
ライティングダクトレールの取り付け方法
- 「ライティングダクトレール」の施工方法を教えてください。
- ライティングダクトレールの施工は必ず電気工事店、電気店（有資格者）に依頼してください。
施工方法はライティングダクトレールの取り付けについてをご覧ください。
- 「簡易取付ライティングダクトレール」の施工方法を教えてください。
- 天井に配線器具（引掛シーリング）がついているお部屋であれば、ご自分で取り付けできます。
ペンダントライトの多灯づかいなどが手軽にできます。
詳しくは器具の取り付けをご覧ください。
サービスについて
ショールーム
- ショールームはどこにありますか？駐車場はありますか？
- 東京本社（杉並区高井戸） にございます。駐車場も完備しております。
詳しくはショールーム案内をご覧ください。
- ショールームは予約が必要ですか？
- どなたでもご自由にご覧いただけます。
ご見学の際、スタッフによるアドバイスをご希望の場合は、お電話にてご予約していただいた方を優先でご案内させていただきます。
詳しくはショールームQ＆Aをご覧ください。
省エネについて
省エネ商品
- 省エネ商品はどのように選べばよいですか？
- オーデリックでは、省エネに貢献する商品にマーク表示をつけています。
これらを参考に、省エネ商品をお選びください。
詳しくは省エネマーク一覧をご覧ください。
省エネ法区分
- 省エネ法区分とはなんですか？
- 省エネ法対象の蛍光灯器具の区分です。
区分の目標基準値を達成している蛍光灯器具に緑色の「省エネ達成率マーク」がついています。
詳しくは省エネ法 特定機器「蛍光灯器具」2012年度目標基準値をご覧ください。
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